das sollten sie wissen.
Gerne unterstützen wir Sie. Falls Sie noch Fragen haben kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder direkt per E-mail and info@es-childminding.eu.
häufig gestellte fragen
wie buche ich das childminding?
Einzige Voraussetzung ist der Erwerb eines Stundenpaketes aus unserem Onlineshop: https://shop.es-childminding.eu/childminding-c-6/
Nach Erhalt Ihrer Zahlung wird der Zugang zum Buchungsportal aktiviert. Hierzu besuchen Sie bitte https://scheduler.es-childminding.eu.
können meine Childminding Stunden verfallen?
Nein. Die gekauften Stunden sind Schuljahrübergreifend gültig.
bis wann wird die betreuung angeboten?
Unsere Mitarbeiter sind für Sie täglich bis 18 Uhr vor Ort.
bestehen Altersbeschränkungen bei den Camps oder AGs?
Hierfür beachten Sie bitte die Altersangaben im Buchungsportal.
Bis wann kann ich eine Childmindingstunde stornieren?
Die Childminding-Stunden sind bis 12 Uhr an dem Tag der gebuchten Stunde stornierbar.
Bis wann kann ich eine childmindingstunde buchen?
Buchungen können bis 11:59 Uhr am selben Tag vorgenommen werden.
Wo finde ich meine Library-ID?
Die Library-ID finden Sie auf der Schülerkarte Ihres Kindes. Sie beginnt immer mit 9000. Ansonsten können Sie uns auch gerne per E-Mail kontaktieren.
Was mache ich bei Loginproblemen?
Kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail. Wir sind gerne für Sie da.
Kann ich eine gebuchte Stunde stornieren, wenn mein Kind die Betreuung nicht besuchen wird?
Ja, Sie können die Buchung bis 12.00 Uhr am selben Tag im Scheduler stornieren. Nach diesem Zeitpunkt werden die gebuchten Stunden vom Kontingent abgebucht.
Was passiert, wenn ich nicht gebucht habe und mein Kind nicht abholen kann?
Wenn Ihr Kind nicht bis 15:15 Uhr abgeholt wird, bringt die Lehrkraft das Kind ins Childminding, und die Sitzung wird mit der entsprechenden Zeit plus einer Nichtbuchungsgebühr registriert. Seien Sie versichert, dass wir uns gut um Ihr Kind kümmern werden.
Wie hoch sind die Kosten für Events?
Für Veranstaltungen werden 5 Betreuungsstunden berechnet (2 Stunden für die Zeit, die Sie bei uns verbringen, plus 3 Stunden zur Deckung der Kosten für die Veranstaltung).
Was ist, wenn ich mein Kind zu spät abhole?
Wir haben natürlich Verständnis für unvorhersehbare Umstände. Nach den ersten 5 Minuten Verspätung wird eine weitere Stunde berechnet.
Muss ich für AGs, die um 15:15 Uhr oder 13:15 Uhr beginnen, zusätzliche stunde zahlen?
Nein, die Zeit für AGs, die zu diesen Zeiten beginnen, ist bereits in den AG-Gebühren enthalten.
Ich habe meine Bestellung aufgegeben, habe aber noch keinen Zugang zu meinem Konto. Was muss ich tun?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung überwiesen haben, aber noch keine Zugangsdaten erhalten haben, liegt das möglicherweise daran, dass die Zahlung noch nicht auf unserem Konto eingegangen ist. Wenn Sie noch am selben Tag eine Reservierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an uns, und wir werden Ihnen helfen.